Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2025

WebSpareParts desidera che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Qualora non lo fossi, puoi restituire gli articoli idonei entro 30 giorni dalla consegna.

1. Diritto di recesso (clienti dell'Unione europea)

Se ti trovi nell'Unione europea, hai il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione. Nell'ambito del nostro impegno verso il servizio clienti, estendiamo questo periodo di reso a 30 giorni.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci per iscritto tramite email all'indirizzo info@webspareparts.com entro il periodo di 30 giorni. Indica il nome completo, il numero dell'ordine e gli articoli che desideri restituire.

2. Condizioni del reso

Per poter essere restituito:

• L'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
• Deve trovarsi nella confezione originale.
• Devono essere inclusi tutti gli accessori o componenti originali.

Non inviare l'acquisto al produttore. Per completare il reso è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.

In determinate circostanze può essere concesso un rimborso parziale, ad esempio:

• Articolo non più nelle condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore.
• Articolo restituito oltre 30 giorni dopo la consegna.

3. Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

• Articoli utilizzati, danneggiati o modificati.
• Articoli realizzati su misura o ordinati appositamente.
• Prodotti non acquistati direttamente sul nostro sito web.

4. Come effettuare un reso

Per avviare un reso:

1. Contattaci all'indirizzo info@webspareparts.com, indicando il numero dell'ordine, gli articoli da restituire e il motivo del reso.
2. Attendi l'autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione.
3. Imballa l'articolo in modo sicuro e spediscilo all'indirizzo di reso comunicato.

Salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore, ad esempio un articolo errato o difettoso, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Indirizzo per i resi:
FROMPT2Y – COMÉRCIO E SERVIÇOS ONLINE, LDA
Apartado 1024
6000 Castelo Branco
Portogallo

5. Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, ti informeremo tramite email. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni.

Nota:

• Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo nei casi in cui l'errore sia imputabile a noi.
• Qualora il rimborso venga emesso e la spedizione di reso sia stata organizzata da noi, il relativo costo sarà detratto dal rimborso.
• Se l'articolo restituito è danneggiato o non si trova nelle condizioni originali, il rimborso può essere ridotto di conseguenza.

6. Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

• Controlla innanzitutto il conto bancario.
• Contatta quindi la società emittente della carta di credito: potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
• Successivamente contatta la banca: spesso è previsto un tempo di elaborazione prima che il rimborso risulti visibile.

Se hai completato tutte queste verifiche e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@webspareparts.com.

7. Sostituzioni

Sostituiamo gli articoli soltanto se difettosi o danneggiati. Se desideri sostituire un articolo con un altro identico, contattaci tramite email all'indirizzo info@webspareparts.com prima di effettuare qualsiasi spedizione.

8. Resi internazionali

Per i resi provenienti da Paesi esterni all'Unione europea, assicurati che il pacco sia chiaramente contrassegnato come Returned Goods, per evitare l'applicazione di oneri doganali. Non siamo responsabili di dazi doganali o imposte d'importazione applicati ai prodotti restituiti.

9. Spedizione e responsabilità

Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Per gli articoli di valore superiore a 25 €, consigliamo di utilizzare un servizio con tracciamento o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo restituito.