Häufig gestellte Fragen

Nutzen Sie den Kompatibilitätsfinder: Geben Sie Marke und Modell ein, die auf Ihrem Gerät stehen (z. B. Sony TC-K611S), und Sie sehen nur Ersatzteile mit einem bestätigten Kompatibilitätseintrag für dieses Modell. Die Modellnummer steht meist auf der Frontblende oder auf dem Typenschild auf der Rück- oder Unterseite des Geräts.

Senden Sie uns die Modellnummer und ein Foto des Geräts, insbesondere des Typenschilds hinten. Neue Referenzen kommen wöchentlich hinzu, und in den meisten Fällen können wir die richtigen Ersatzteile schon anhand der Servicedokumentation identifizieren, bevor das Modell auf der Website erscheint. Das ist kostenlos.

Versuchen Sie zuerst die Basismodellnummer. Die meisten Riemensätze und Rollen sind über regionale Varianten hinweg identisch (E für Europa, U für USA usw.). Revisionszusätze (II, MK2, B) sind wichtiger bei Capstans, Andruckrollen und Lasereinheiten: Prüfen Sie, ob das gelistete Ersatzteil Ihre Revision nennt, oder fragen Sie uns.

Typische Symptome: Riemen, Band bewegt sich nicht, Schublade öffnet nicht, instabile Geschwindigkeit, oder der alte Riemen ist lose, glänzend oder klebrig. Andruckrollen / Zwischenradgummis, Band wird gefressen, Gleichlaufschwankungen. Laserabtasteinheiten, Discs drehen sich, werden aber nicht gelesen oder springen. Zahnräder, Klicken oder Knirschen beim Laden. Beschreiben Sie das Symptom dem Support und wir nennen Ihnen den richtigen Ersatzteiltyp.

Ja. Riemen fertigen wir nicht selbst, aber wir identifizieren und beschaffen sie anhand dokumentierter Größen. Senden Sie Ihre Modellnummer, ein Foto des Riemenverlaufs im Mechanismus und des Typenschilds hinten. Wir finden den richtigen Riemen für Ihr Gerät, kostenlos.

Nein, wir veröffentlichen oder teilen keine Riemenmaße und technischen Daten. Was wir stattdessen garantieren, ist Kompatibilität: Jeder Riemen ist über unsere Datenbank exakten Modellen zugeordnet, geprüft anhand der Servicedokumentation. Wenn Sie Zweifel haben, ob ein Ersatzteil zu Ihrem Gerät passt, senden Sie uns die Modellnummer, und wir bestätigen es vor dem Kauf, kostenlos.

Messen Sie einen Riemen nie gedehnt. Falten Sie ihn zur Hälfte, legen Sie ihn flach auf ein Lineal und messen Sie die gefaltete Länge, der Umfang ist das × 2. Notieren Sie dann den Querschnitt: Flachriemen benötigen Breite und Dicke, Vierkantriemen die Seitenlänge des Quadrats, Rundriemen den Schnurdurchmesser. Wenn der alte Riemen zerlaufen oder gerissen ist, können wir es anhand von Fotos der Riemenscheiben und des Mechanismus aus den Servicedaten ermitteln.

Wenn zwei Riemen als austauschbar für dasselbe Modell dokumentiert sind, führen wir beide auf, damit Sie die Maße mit Ihrem Original vergleichen können. Im Zweifel senden Sie ein Foto des alten Riemens auf einem Lineal, und wir bestätigen.

Andruckrollen, Zwischenradgummis und Zahnräder, die nicht mehr erhältlich sind, nach Maß gefertigt anhand der Abmessungen und Fotos Ihres Teils, siehe maßgefertigte Ersatzteile. Für andere Teile (Gummifüße, Dämpfer, Knöpfe, Halterungen) kontaktieren Sie uns zuerst mit Fotos, und wir sagen Ihnen, was möglich ist. Wir prüfen jede Anfrage individuell und bestätigen Machbarkeit und Preis, bevor Sie etwas zahlen.

Das Modell Ihres Geräts, Fotos des Teils (neben einem digitalen Messschieber oder Lineal) und der Stelle, an der es im Mechanismus sitzt. Für Rollen und Gummis: Außen-Ø × Innen-Ø × Dicke. Für Zahnräder: Zähnezahl (die wichtigste Zahl), Außen-Ø, Bohrung und Breite. Die Messanleitung auf der Seite für maßgefertigte Teile zeigt genau, wie.

Alle Bestellungen werden aus Portugal versendet, normalerweise innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, in schützender Verpackung. Die Lieferzeit hängt vom Zielland und der an der Kasse gewählten Versandart ab. Innerhalb der EU sind es bei Versand mit Sendungsverfolgung typischerweise wenige Werktage, und wir versenden weltweit.

Wenn Sie eine Versandart mit Sendungsverfolgung gewählt haben, nutzen Sie den Link in Ihrer Versandbestätigung per E-Mail oder die Seite Bestellung verfolgen . Bei einer Versandart ohne Sendungsverfolgung (Economy-Brief) gibt es keine Sendungsnummer, falls die Lieferung nicht in angemessener Zeit ankommt, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.

Innerhalb der EU: nein. Wir versenden aus Portugal, daher fallen keine Zollgebühren an. Außerhalb der EU hängen Einfuhrzölle und Steuern von den Regeln Ihres Landes ab und gehen zulasten des Empfängers.

Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Multibanco und MB Way (Portugal), Bancontact, BLIK, iDEAL und mehr, die vollständige Liste wird an der Kasse für Ihr Land angezeigt, und Sie können, wo unterstützt, in Ihrer Landeswährung zahlen.

Ja. Geben Sie ihn im Warenkorb oder an der Kasse ein. Der Code wird an der Kasse geprüft und vor der Zahlung abgezogen.

Kontaktieren Sie uns zuerst unter info@webspareparts.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto, in den meisten Fällen identifizieren wir das richtige Ersatzteil und lösen es schnell. Rücksendungen akzeptieren wir gemäß unserer Erstattungsrichtlinie, und EU-Verbraucher haben zusätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Ja. Ersatzteile sind gegen Herstellungsfehler und Materialalterung garantiert; die Garantiezeit steht auf jeder Produktseite. Verschleiß durch Gebrauch oder Schäden beim Einbau sind nicht abgedeckt.

Ja. Mitten in der Reparatur festgefahren? Senden Sie ein Foto des Mechanismus per E-Mail an info@webspareparts.com und ein Mitglied unseres Teams hilft, kostenlos.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer, wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie ändern oder stornieren. Siehe auch Bestellung stornieren, Widerrufsrecht.